付款常見問題

Q1. 請問付款方式有哪些?

本站提供為網路訂購方式,所提供的付款方式為「信用卡」、「ATM轉帳」、「超商代碼繳費」以上付款方式。目前提供三期零利率銀行如下:
中國信託商業銀行、國泰世華商業銀行、玉山商業銀行、台新國際商業銀行、台北富邦銀行、聯邦商業銀行、遠東國際商業銀行、第一商業銀行、臺灣新光商業銀行、元大商業銀行、滙豐(台灣)商業銀行、星展銀行(含澳盛)、凱基商業銀行、合作金庫商業銀行、上海商業儲蓄銀行、渣打國際商業銀行、臺灣中小企業銀行、台中商業銀行、安泰商業銀行、日盛國際商業銀行、陽信商業銀行、華泰商業銀行。

Q2. 付款多久可以查到?

付款成功後,本站會以E-mail通知,您也可以到首頁上方「訂單查詢」點選該筆訂單內容並查看「付款方式」,若已收到您的款項,會顯示"已付款"。

Q3. 我有網路虛擬信用卡,可不可以在易窩蜂消費?

目前為配合銀行安全性機制和訂單快速作業流程,請消費者在輸入卡號的同時輸入卡片背面未三碼,以保障消費者免被測試冒刷,若持網路虛擬信用卡將無末三碼可輸入,建議改用其它的一般信用卡或是選擇ATM轉帳方式。

Q4. 可以接受國外的信用卡嗎?

很抱歉,由於受限確認交易安全性程序,目前尚未提供外國信用卡交易服務,若您要訂購可以請台灣親友使用台灣的銀行發行之信用卡或利用其他付款方式代為訂購,若有不便之處,尚祈見諒。

Q5. 我是選擇分期付款,為什麼銀行簡訊或是網路帳單通知總金額?

銀行簡訊或是網路帳單通知消費總金額是正常的,因為銀行需要對持卡者做授權額度的控管,並且安全完善的通知消費者核對總金額,不過在信用卡帳單是會分期扣款,敬請放心!

Q6. VISA金融卡(Visa Debit)可以使用「信用卡分期」付款嗎?

VISA金融卡(Visa Debit)刷卡時即時由存款帳戶扣款,而信用卡則是先消費後付款,兩者的付款概念不同,因此VISA金融卡無法使用「信用卡分期」付款。

Q7. 我刷卡失敗,持卡行告知請貴公司打電話去確認?

此狀況一般是銀行在實體商店的作法,若您正好在刷卡機旁邊,店家可以直接打電話請您與銀行確認身份;可是本站是網路訂購方式非上述情況。
建議您可以向持卡行要求放寬「網路單筆消費額度」,或是直接在網路訂購時選擇其他付款方式。

Q8. 查詢訂單狀態為授權失敗,銀行會請款嗎?

如確認訂單為授權失敗,原因可能為網路壅塞或是系統機制..等等不明因素,導致未接獲此筆訂單授權碼,而我們現行電子商務與銀行端無人工授權,故無法向您的發卡銀行辦理請款事宜,因此訂單如為失效亦不會做請款作業。
如您尚需此商品,請在網站上重新下訂單即可,如有不便之處,尚祈見諒!

Q9. 使用一次付清付款方式可以更改分期付款嗎?或是分期改一次付清?

由於一次付清和分期付款兩者為不同收單銀行,受限配合銀行規範,因此無法直接做更改或是取消。如有需要變更,我們建議最晚於商品到貨日隔日起七天內至本站「訂單查詢」的頁面選擇該筆訂單並點選”退貨”連結功能申請退貨後,再重新下訂單。申請退訂再重訂並選擇需要的付款方式。

Q10. 如果信用卡換新卡,那分期付款帳單如何計算?

針對分期付款的計算方式,會因應各家銀行作業而有所不同,建議您與原發卡銀行聯絡較為清楚。

Q11. 如果信用卡停卡,那分期付款帳單如何計算?

一旦信用卡停卡後,由於每一家銀行規定不同,有的是未持有該行其它信用卡,則所有分期未到期款項將由銀行一次入帳提出帳單,有的是該張卡停卡,則不分是否持有該卡其它系列卡,款項將一次列出,建議您還是洽詢發卡行確認較為清楚。

Q12. 商品未送達,信用卡帳單來了怎辦?需先繳款嗎?

本站因受限銀行請款時效,是需要先進行請款作業,訂單才能完整成立,若等待商品送達再請款則時效不及,訂單將會失效;因此訂購者若已收到帳單是需要先行繳款。

Q13. 我想取消ATM付款的訂單,改用信用卡付款該怎麼做?

如果已訂購一筆訂單,使用的付款方式「ATM轉帳」,在尚未完成轉帳前想要更改付款方式,請直接上網重新訂購一筆新的訂單,並選擇所需付款方式就可以了。原「ATM轉帳」訂單,系統在繳費截止時間內未收到轉帳,就會自動取消訂單。

Q14. 貴公司提供帳號,可以在銀行櫃台匯款/網路銀行轉帳嗎?

轉帳帳號 (16碼) 是依據每筆訂單自動產生專屬帳號,可通用於網路銀行轉帳,但不適用在銀行櫃台匯款。

Q15. 訂購多筆訂單,ATM轉帳可否一次匯入同一帳號?

很抱歉,由於每一筆訂單的成立,系統皆會自動產生專屬帳號,且相對應到該筆訂單使其付款完成後生效。
目前無法提供合併帳號或多筆訂單匯入同一帳號的方式,因此還是需要逐筆繳款,感謝您的配合。

Q16. 請問ATM轉帳有受限銀行規定之當日轉帳不得超過三萬的上限嗎?

請您轉帳時選擇"繳款"或是"繳費"的轉帳類別,將不受每日3萬元之限制。

Q17. 轉帳之後,如何確認這筆款項是我付的?可以我訂購,其他人付款嗎?

轉帳帳號 (16碼) 是依據每筆訂單自動產生專屬帳號,因此每筆訂單的帳號都不一樣,只要在繳費期限內完成轉帳 (帳號、金額正確),不限是購買人付款,系統於核帳期間確認有收到款項 (帳號會對應訂單),即會判斷出是哪一筆訂單的款項已入帳。

Q18. 轉帳繳費期限剛好遇上假日有影響嗎?

不受影響,例如繳款期限是 6/12(週日),最晚於6/12的晚間11:59以前都可以轉帳,亦無需理會銀行的入帳日,但不可晚於繳款期限後一天轉帳(例如6/13(週一) 凌晨00:01),因為轉帳是24小時提供的服務,並沒有因為假日而遞延繳款期限。

Q19. ATM繳款期限已過了該怎麼辦

轉帳帳號屬於虛擬帳號,一旦過了繳費期限,帳號就不存在,訂單亦會自動取消。若是逾期繳款,煩請再次上網重新訂購,系統會再次給一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。再次提醒您,請儘量在繳費期限內完成轉帳,以避免造成繳費期限已過,而商品剛好售完無法再重新訂購的情形發生。

Q20. 貴公司發給的轉帳帳號無法轉帳或是出現問題帳號?

轉帳不成功\可能遇到原因:
1.正逢下午 2~3 點銀行結匯時間
2.持卡行未與轉帳行連線
3.繳款期限逾期
4.帳號輸入錯誤
5.金額輸入錯誤
6.金融卡本身未提供轉帳或是非約定跨行功\能,請洽詢發卡行申請辦理 

※若為1-2項此時建議更換時段轉帳或是換一家銀行提款機轉帳,並請檢查帳號和金額。
※如為第3項,未繳款逾期訂單和帳號將失效,不過「訂單查詢」仍會留紀錄備查。如有需要此商品,請重新訂購已取得新帳號和新的繳款期限!

Q21. 我是使用超商代碼繳費,請問如何付款?

確認送出交易後您將取得超商繳費代碼,您可至全台[7-11、全家、萊爾富、OK超商]店內之多媒體機台(ibon、FamiPort、Life-ET、OK-go)上列印繳費單至超商櫃台以現金繳費。

其機台操作方式您可參考以下網站連結:https://www.pay2go.com/info/site_description/payment_teach
繳費期限:訂單成立,取號完成後3天內。

 

Q22. 我是使用超商代碼繳費,如何知道我是否付款成功了呢?

您可於超商付款完成後30分鐘至首頁上方「訂單查詢」點選該筆訂單內容並查看「付款方式」,若已收到您的款項,會顯示"已付款"。

Q23. 我把超商代碼繳費的付款代碼和繳款單弄丟了,怎麼辦?

在您完成訂購程序時,系統會自動寄發一封訂購通知函到您指定的 E-mail 信箱,信件中有提供您的繳款代碼,或您登錄首頁上方「訂單查詢」查詢該筆訂單的繳款代碼資料。

Q24. 超商代碼繳費付款期限已過了該怎麼辦?

由於繳款代碼一旦過了繳費期限,該筆訂單就會自動取消。若是逾期未繳款,煩請您重新訂購,系統會再次給您一組新的繳款代碼和新的繳款期限。再次提醒您,請您儘量在繳費期限內完成付款,以免您心愛的商品剛好售完,無法訂購。

Q25. 超商代碼繳費已經完成付款了,那商品約何時送達?

在繳款完成後,首頁上方「訂單查詢」點選該筆訂單內容並查看「付款方式」,若顯示"已付款",表示我們收到您的帳款了,除因交易條件有誤或有其他本公司無法接受訂單之情形外,您訂購的商品預計將會在您付款完成後的3-7個工作天內(不含例假日)送達您指定的地址。
期間若有問題我們將發信通知您,商品寄出時我們亦會E-mail寄出貨通知信給您,請您放心。 您亦可登錄進入「訂單查詢」確認您的出貨進度。
提醒您,若訂購商品有特殊配送時間說明,則依該商品網頁說明時間出貨。

Q26. 選擇超商取貨付款或使用超商代碼繳費,單筆訂單金額上限是多少?

由於超商付款方式受限結帳金額,若您的單筆訂單金額大於2萬元以上,則無法選擇超商取貨付款或使用超商代碼繳費。


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