配送取貨問題
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目前僅提供宅配 配送方式。
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在繳款完成後,「訂單查詢」如有顯示"已付款",表示我們收到您的帳款了,除因交易條件有誤或有其他本公司無法接受訂單之情形外,您訂購的商品預計將會在您付款完成後的3-7個工作天內(不含例假日)送達您指定的宅配地址。
期間若有問題我們將以E-mail發信通知您,商品寄出時我們亦會寄發E-mail出貨通知信給您,請您放心。 您亦可至網頁上方的「訂單查詢」點選該筆訂單「處理進度」查看所訂購商品的出貨狀況。
提醒您,倘若商品為雜誌/預購/訂製等特殊商品,則依網頁說明時間出貨。
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請您至網頁上方的「訂單查詢」點選該筆訂單「處理進度」查看所訂購商品的出貨狀況。
1.有顯示出貨日期,出貨日起3-7個工作天(不含假日)您仍未收到商品,可能是商品在運送過程產生異常,請將上述問題 E-mail到客服中心 service@ezicongroup.com,客服人員會在1-2個工作天內(不含週六日)儘速回覆給您,為您查詢貨品的運送狀況。
2.若未顯示出貨日期,則表示該商品尚未出貨,請將上述問題 E-mail到客服中心 service@ezicongroup.com,客服人員會在1-2個工作天內(不含週六日)儘速回覆給您, 以及連絡安排出貨相關事宜。
若商品為預購商品,出貨日請參考商品網頁公告。
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在繳款完成後,「訂單查詢」如有顯示"已付款",表示我們收到您的帳款了,商品將會在付款完成日算起的 3-7個工作天內送達,商品寄出時我們亦會寄發E-mail出貨通知信給您。
您也可以直接到網頁上方的「訂單查詢」點選該筆訂單「處理進度」查看所訂購商品的出貨狀況。
提醒您,倘若商品為預購品,則不在上述的約定送達,詳情請看預購品約定出貨區間。
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若是超過兩週仍未接獲E-mail通知亦未收到商品,可能是指定的地點無人簽收、電話也連絡不上,或是寄送地址有誤,請將上述問題 E-mail到客服中心 service@ezicongroup.com,客服人員會在1-2個工作天內(不含週六日)儘速回覆給您
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目前提供宅配公司送件服務時間為週一至週六上午8點 到 晚上8點;我們的宅配人員將盡可能配合您的需求與時間進行配送,惟實際配送狀況與時間仍以宅配人員實際狀況為主,尚請見諒!
為讓您能儘早收到訂購的商品,建議您在訂購前考量一下指定收件地址是否方便收件。
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很抱歉,一旦訂單已經成立,則無法提供您網路線上直接變更訂單內容或修改收件人資料的服務。
請您至網頁上方的「訂單查詢」選擇該筆訂單點選〝取消〞,再重新上網訂購即可,感謝您的配合。
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由於您訂購的商品可能分別由不同廠商提供,其寄送的時間及方式就會不相同。但請放心,在確認交易條件無誤且有庫存後,商品將於您付款完成後的3-7個工作天內陸續送達您指定的地址。您可至網頁上方的「訂單查詢」點選該筆訂單「處理進度」查看所訂購商品的出貨狀況。
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由於發票將由本站寄送,而商品是由供貨商直接寄送的,因此不一定兩者同時到達,商品配送進度您可至網頁上方的「訂單查詢」點選該筆訂單「處理進度」查看所訂購商品的出貨狀況。
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若商品到貨後有其他疑問,請將上述問題 E-mail到客服中心 service@ezicongroup.com,客服人員會在1-2個工作天內(不含週六日)儘速回覆給您。
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